网站数据分析先看哪 3 个指标？别一上来铺 10 个看板
目录索引
网站数据分析不必一上来铺十个看板：先看三个指标，一个看量、一个看质、一个看钱，三个一起看才判断得出该改哪一步。
▌ 网站数据分析先看三个指标，不是十个
新搭看板时最常见的做法是“能想到的都放上”：UV、PV、访问时长、跳出率、新访客率、渠道数、页面数、转化率、加购率、复购率，一屏十个。结果是谁都看，谁都不改。
问题不在指标本身，而在没有主次。十个指标里必然有几个动、几个不动，看完之后需要自己判断“哪几个重要”，判断成本太高，人就放弃了。
三个指标的好处是能背下来，也能在会上直接说出来。先定三个，跑一个月，再决定要不要加第四个——这个顺序比反过来省事得多。
图 1：指标越多，判断成本越高。
▌ 三个指标怎么选：一个看量、一个看质、一个看钱
三个指标要有分工，否则会重复。一个稳妥的组合是：
| 角色 | 指标 | 口径 | 回答什么问题 |
|---|---|---|---|
| 看量 | 访问用户数（UV） | 按 Cookie 去重，自然日 | 这周有多少人来 |
| 看质 | 关键页到达率 | 到达关键页人数 ÷ 总访客 | 来的人有没有走到该走的地方 |
| 看钱 | 转化率 | 转化人数 ÷ 到达关键页人数 | 走到的人有没有完成动作 |
“看质”这一项最容易缺。很多看板只有 UV 和转化率，中间那段空白，于是出现“人来了、转化低”这种没法处理的结论——真正的问题往往在中间那一段。
选择时守一条：三个指标的分子分母要能连起来。 UV 是总人数，到达率的分母是 UV，转化率的分母是到达人数，三个数能串成一条链。连不起来的指标放进同一屏，只会互相干扰。
▌ 三个指标一起看才有意义
单个指标的涨跌几乎不能说明问题，三个一起看才有信号。
| 组合 | 可能的原因 | 先查什么 |
|---|---|---|
| UV 涨、到达率跌 | 流量质量下降 | 新渠道的落地页是否匹配 |
| UV 平、到达率跌 | 页面或导航变了 | 最近一次改版的路径 |
| 到达率平、转化率跌 | 转化环节出问题 | 支付、表单、库存 |
| 三个都涨 | 真实增长 | 记录改了什么，别急着复制 |
这张表的价值在于把“涨了跌了”翻译成“去查什么”。没有这张表，周会上的讨论会停在“为什么跌了”，有了它，讨论会直接进到“查哪一段”。
数据要有出处：这里的例子只是示意，实际阈值按自己四周的波动范围定，别照搬别人家的百分比。
图 2：组合比单点有用。
▌ 看板怎么砍到一屏
砍看板有个可执行的办法：每个指标问一句“这个数变了，我会做什么”。 答不上来的删掉。
三步就够：
- 先删掉所有“看着有用但没人负责”的指标；
- 再把剩下的按“量、质、钱”归位，同类里只留一个；
- 最后给每个指标写一行“异常时做什么”，写不出来的继续删。
砍完之后通常剩三到五个，一屏放得下。
456数据的自定义看板可以把这三个数放在一页，日常打开就是这一屏。一屏放得下的看板才会被每天打开，放不下的那版，第一周有人看，第三周就没人看了。
图 3：写不出“异常时做什么”的指标，删掉不可惜。
▌ 什么时候才该加第四个指标
456数据的价格页把四档额度列成表，加指标不会加成本，但会加阅读负担。
加指标要有触发条件，不然会一路加回去。三个条件满足一个就可以加：
已经连续四周按三个指标做过决策。 说明这套是活的，加一个不会变成摆设。
出现了一个三个指标解释不了的异常。 比如三个都正常，但收入掉了，这时候需要第四个指标去覆盖那段。
有一个人专门负责这个新指标。 没人负责的指标活不过一个月。
反过来，如果团队还没按三个指标做过一次决策，加第四个只会让看板更重，不会更有用。
▌ 这套在工具里怎么落地
三个指标的落地，关键在“能不能在同一页看到”，而不是分散在五个菜单里。
做网站数据分析时，把三个指标放在同一屏，比多买一个功能更有用。
456数据的「访问分析 → 数据概况」把数据概况、流量分析、应用评分放在首屏，UV 与趋势在同一页；「内容分析」有页面到达数据，「转化」一组有转化报表。
456数据的网站端免费版 ￥0/月、年额度 100万PV/50万事件量，这三个指标在这一档就能看；需要更多维度时再升到基础版 ￥99/年起。装完等 10 分钟左右有数据，先在「访问明细 → 实时访客」里确认自己这次访问被记到。
▌ 延伸阅读
网站数据分析周报只贴PV曲线？老板要的是这3个结论：周报里该放哪三个结论。
网站流量分析怎么做？先分清有效与无效访问：访问量与有效访问的口径差别。
产品总览：网站分析、转化与流量来源：网站端能力清单与菜单结构。
